Was macht ein:e Key User:in?
Key-User:innen sind Mitarbeiter:innen in Unternehmen, die eine Software entwickeln, einführen und/oder darauffolgend betreuen. Sie spezialisieren sich auf die jeweilige Software bzw. deren unterschiedliche Bereiche und unterstützen dadurch bei der Integration dieser, helfen bei der Qualitätssicherung mit und sind Ansprechpartner für Kolleg*innen und externe Softwareanwender:innen und bieten für diese auch meist Schulungen zur Nutzung an.
Berufsbild Key User:in
Um als Key-User:in tätig zu werden, ist insbesondere eine ausgeprägte Affinität zu EDV-Anwendungen notwendig, welche durch facheinschlägige Lehrberufe, mittlere/höhere berufsbildende Schulen oder Studiengänge erreicht werden kann. Darüber hinaus sollten die Key-User:innen technische Affinität, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, die Bereitschaft zu präsentieren/lehren, ggf. notwendige Programmiersprachkenntnisse und natürlich Interesse an der jeweiligen Branche mitbringen.
Die Aufgaben von Key User:innen
Die Aufgaben richten sich je nach Tätigkeitsgebiet und können dabei beispielsweise folgende Arbeiten umfassen:
- Spezialisierung auf die jeweilige Software
- Unterstützung bei Verbesserung/Weiterentwicklung
- Mithilfe bei Integration auf dem Markt
- Kontaktperson für Kund*innen, Kolleg*innen und Projektleiter:innen
- Auskunftserteilung bei Fragen rund um die Software
- Abhalten von Schulungen (in- und extern)
- Etc.
Die Ausbildung und Karrierechancen
Wie bereits erwähnt, können unterschiedliche Lehrberufe (vor allem im IT-Bereich), mittlere/höhere berufsbildende Schulen (z.B. HTL oder HAK) oder auch facheinschlägige Studiengänge (z.B. Informatik) als Ausbildung für den Beruf herangezogen werden. Dabei steht im Vordergrund, dass die Berufsanwärter:innen insbesondere den Umgang mit der jeweiligen Software erlernen und sich in bestimmten Bereichen spezialisieren können, aber ggf. auch tiefer in die Informatik eintauchen, um beispielsweise bei der Weiterentwicklung der Software zu helfen.
Die Berufsaussichten und Aufstiegschancen stehen – je nach Ausbildungsniveau, Berufserfahrung und Spezialisierung – sehr gut, da fortlaufend neue Software implementiert wird und demnach auch qualifiziertes Personal in diesem Bereich gesucht wird. Je nach vorhergehender Ausbildung/Berufserfahrung können Key-User:innen auch in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt werden, wodurch die Chancen auf dem Arbeitsmarkt und die des Aufstiegs innerhalb des Betriebes erhöht werden.
