Stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d)

Wellnesshotel DER ENGEL

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Deine Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Stellvertretung in allen Belangen der Rezeptionsleitung
• Erstellung und Kontrolle der Dienst- und Urlaubspläne bei Abwesenheit der Rezeptionsleitung
• Laufendes Feedback an das Rezeption-Team in Hinblick auf die Einhaltung der Qualitätsstandards
• Ständige Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe der Rezeption und Reservierung
  in Absprache mit der Rezeptionsleitung
• Bearbeitung und Pflege der Gäste-App Guestnet
• Pflege der Gästekarteien sowie der Datenbank für das Meldewesen
• Einteilung, Einschulung und laufende Betreuung und Förderung des Rezeption-Teams
• Persönlicher und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
• Beratung unserer Gäste für Aktivitäten im Haus und der Umgebung
• Vorbereitung und Durchführung vom Check-In und Check-Out
• Bearbeitung der Urlaubsanfragen und Reservierungen per Mail und Telefon sowie die telefonische Urlaubsberatung
• Entgegennahme, Erledigung und Einleitung von Maßnahmen bei Gästereklamationen

Dein Profil

• Berufserfahrung von mind. 5 Jahren an der Rezeption und/oder Reservierung
• Erfahrung als Führungskraft in vergleichbarer Position von Vorteil
• Freude am Beruf mit dem Gast
• Verkaufstalent & Sprachgewandtheit
• Organisationstalent
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit Hotelprogramm Protel ist von Vorteil
• Gute und sichere Umgangsformen
• Einsatzbereitschaft & selbstständiges Arbeiten
• Flexibilität & Belastbarkeit
• Loyalität & Diskretion
• Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein
• Freundlichkeit & Herzlichkeit 

Deine Vorteile:

• Gemütliche Apartments und Zimmer (zwischen 5 Geh- und 5 Fahrminuten entfernt vom Hotel)
• Kostenlose Tiefgaragen- und Außenparkplätze ausschließlich für das Engel-Team
• Auspowern im eigenen Mitarbeiter-Fitnessstudio
• Frühstück, Mittag- und Abendessen an 7 Tagen die Woche, auch an deinen freien Tagen
• Du bist Teil der einzigartigen Engel-Familie und arbeitest in einem aufgeschlossenen,
  motivierten und familiären Team (est. 1748)
• Jahresanstellung – 365 Tage im Jahr
• 13. & 14. Gehalt sowie Feiertagszuschläge
• Leistungsbezogene Gehaltsanpassungen sind selbstverständlich
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zwei Tage in der Woche frei. Fix.
• Ein Teil der Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt
• 50% Ermäßigung auf Massagen und Kosmetikbehandlungen in unseren Organic Treats
• 20% Ermäßigung auf deine Einkäufe in unserem Engel Shop
• 20% Ermäßigte Aufenthalte für deine Familienmitglieder bei uns im Engel
• 50% Rabatt auf Übernachtungen für dich & eine Begleitperson in allen Mitgliederhotels der Best Alpine Wellness Hotels

Zeig uns deine Alpine Kraft

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe. Es gilt ein Mindestentgelt aller Überstunden, Zuschläge und gesetzlichen Sozialleistungen für 40 h / 5 Tage Woche. KV-Überzahlungen sind in Abhängigkeit von Ihrem Qualifikationsprofil möglich.