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DIE STELLENBESCHREIBUNG
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Implementierung und Einrichtung unserer Softwarelösung, teilweise direkt vor Ort bei unseren Kunden -
Analyse und Umsetzung von Anforderungen in enger Abstimmung mit den Kunden -
Durchführung von Schulungen, um Anwender*innen optimal mit der Software vertraut zu machen -
Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskund*innen, mit Fokus auf lösungsorientierte Beratung -
Proaktive Weiterentwicklung der Software, in Zusammenarbeit mit Partnerfirmen und anderen Produktbereichen
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“We are the cooking revolution”
- Umfassende Unterstützung und Beratung der Anwender in sämtlichen Aspekten der IT-Umgebung, einschließlich des 1st und 2nd Level-Supports
- Aufnahme und präzise Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen sowohl über ein Ticketsystem als auch telefonisch
- Erkennung und effiziente Lösung von Soft- und Hardwareproblemen an Computern, Netzwerken, Softwareanwendungen und anderen IT-Geräten
- Sorgfältige Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen
- Verantwortung für die Berechtigungs- und Benutzerverwaltung unserer Mitarbeiter in Active Directory und anderen Verwaltungstools
- Sicherstellung des Zugangs der Mitarbeiter zu modernsten Arbeitsplätzen mit aktueller Hard- und Software durch umfassende Unterstützung und Beratung in allen Bereichen der IT
- Installation, Konfiguration und zuverlässige Administration von Desktop-Clients, Notebooks in Windows-Umgebung sowie Apple-Mobilgeräten
- Aktive Mitwirkung bei der Planung und reibungslosen Umsetzung von IT-Projekten und selbstständiges Arbeiten in einem wachsenden Fachbereich in agilem Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams der IT-Infrastruktur, um eine optimale Betriebsabwicklung sicherzustellen
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“We are the cooking revolution”
- Übersetzung des Business-Zielbildes eines digitalen BORA-Ökosystems (inkl. App, Website, IoT-Geräte, etc.) in ganzheitliche technische Konzepte
- Kontinuierliche Analyse, Evaluierung und Abstimmung bestehender Business Requirements zur Sicherstellung einer ganzheitlich priorisierten Roadmap in Bezug auf digitale Produkte und Services
- Weiterentwicklung und Standardisierung der digitalen Prozesse im Rahmen des Produktlebenszyklus der involvierten digitalen Produkte und Plattformen
- Unterstützung bei der Auswahl geeigneter externer Partner für die Entwicklung des digitalen Ökosystems
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen DigIT-Abteilungen – IT Operations und Business Solutions – unter Berücksichtigung der Abteilungs- und Unternehmensziele
- Effektive Kommunikation mit internen Stakeholdern aus Technik und Business sowie externen Partnern
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IHR AUFGABENGEBIET
- Entwicklung und Betreuung von Roboterapplikationen im 3CON Headquarter in Ebbs/AUT
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“We are the cooking revolution”
- Verantwortlich für den 1st-level Support mit Fokus auf Pimcore
- Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen
- Unterstützung von internem Wissensmanagement durch Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und technische Dokumentationen
- Schulung von Endnutzern und neuen Teammitgliedern innerhalb der BORA-Organisation in der Anwendung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-level (Technical Product Owner) und externen Entwicklungspartnern
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen, insbesondere Marketing und Produktmanagement, sowie Softwarepartner und IT
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“We are the cooking revolution”
- Verantwortlich für den 1st Level Support mit Fokus Business Applications (z.B. ERP, CRM)
- Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen
- Systemadministration und Benutzerverwaltung diverser Applikationen
- Erstellung von Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level des Application und Prozess Management
- Analyse von Business-Anforderungen und Erarbeitung von Lösungskonzepten in der gesamten Business Applications Landschaft von BORA
- Schnittstelle zwischen Fachbereich, Softwarepartner und IT
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister
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DIE STELLENBESCHREIBUNG
- Installation, Wartung, Reparatur von Telefonanlagen und -geräten inkl. Schulungen direkt bei unseren Kunden vor Ort
- Fachkundige Beratung unserer Kunden zu technischen Fragen und Lösungen
- Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebung von Störungen
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Erstellung von Serviceberichten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Unterstützung nach Bedarf
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IHR AUFGABENGEBIET
- Arbeiten mit speziellen Softwareprogrammen wie z. B. CAD (Computer Aided Design) und Informationstechnologien für Berechnungen, 3D-Zeichnungen und Simulationen von Maschinen
- Modellaufnahmen und Skizzen anfertigen
- Zeichnungen von Bauteilen, Baugruppen der Maschinenbautechnik in versch. Ansichten und Perspektiven erstellen
- Maschinen, Anlagen oder -komponenten konstruieren
- Materialien entsprechend den gestellten Anforderungen auswählen
- Den Herstellungsprozess steuern und Termine planen
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DIE STELLENBESCHREIBUNG
- Design und Konzeption von barrierefreien Webseiten für Gemeinden
Umsetzung von Designs mit HTML, CSS und JavaScript
Gemeinsames Arbeiten an neuen Ideen und Konzepten
Hotline-Support
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Ihre Aufgaben
- Konzeptionierung und Umsetzung von Prüfständen für automatisierte und automatisierbare Tests (HIL Simulatoren)
- Entwicklung und Durchführung von Tests zur Validierung von Produkteigenschaften
- Wartung und Pflege von automatisierten Build- und Testumgebungen (CI/CD Pipelines)
- Entwicklung und Dokumentation von Automatisierungsskripten und Applikationssoftware für Validierungszwecke
- Definition von Abnahmekriterien von Prototypen
- Unterstützung in der Inbetriebnahme von Prototypen
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“We are the cooking revolution”
- Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Bestellprozesses für Ersatzteile mit nationalen und internationalen Handels- und Servicepartnern – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Fakturierung und Retourenbearbeitung
- Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit und Optimierung der Bestandsplanung
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Logistikprozessen
- Durchführung der Inventuren für Servicetechniker und Verwaltung von Mindestbeständen
- Enge Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung und den Service Managern zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses
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“We are the cooking revolution”
- Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Bestellprozesses für Ersatzteile mit nationalen und internationalen Handels- und Servicepartnern – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Fakturierung und Retourenbearbeitung
- Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit und Optimierung der Bestandsplanung
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Logistikprozessen
- Durchführung der Inventuren für Servicetechniker und Verwaltung von Mindestbeständen
- Enge Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung und den Service Managern zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses
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“We are the cooking revolution”
- Tourenplanung und Terminvereinbarungen für die Service-Techniker
- Koordination der Servicepartner
- Elektronische Nachbestückung der Ersatzteile
- Überprüfung der ausgestellten Servicerechnungen
- Aufnahme von Service-Fällen und Initiierung von Einsätzen vor Ort
- Produktspezifischer Telefonsupport für technische Fragen
- Telefonische Beratung von Handelspartnern
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“We are the cooking revolution”
- Schnittstelle zwischen Technischem Service und Forschung & Entwicklung
- Schulung und technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
- Ausarbeitung und Erstellung von fachbezogenen Themenstellungen, Analysen, Reportingunterlagen, Statistiken und Präsentationen
- Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze
- Verwaltung und Administration von Kennzahlen zur Steuerung und Kontrolle von Einflussgrößen auf die Zielerreichung der Abteilung
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“We are the cooking revolution”
- Schnittstelle zwischen Technischem Service und Forschung & Entwicklung
- Schulung und technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
- Ausarbeitung und Erstellung von fachbezogenen Themenstellungen, Analysen, Reportingunterlagen, Statistiken und Präsentationen
- Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze
- Verwaltung und Administration von Kennzahlen zur Steuerung und Kontrolle von Einflussgrößen auf die Zielerreichung der Abteilung
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“We are the cooking revolution”
- Schnittstelle zwischen Technischem Service und Forschung & Entwicklung
- Schulung und technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
- Ausarbeitung und Erstellung von fachbezogenen Themenstellungen, Analysen, Reportingunterlagen, Statistiken und Präsentationen
- Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze
- Verwaltung und Administration von Kennzahlen zur Steuerung und Kontrolle von Einflussgrößen auf die Zielerreichung der Abteilung
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