Aufgabengebiet
- Elektronische Bauteile prüfen und instand halten
- Störungen analysieren und beheben
- Schutzmaßnahmen einrichten, prüfen und dokumentieren
- Fernseh- und Internetanschlüsse herstellen
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Aufgabengebiet
- Einkauf, Lagerung und Verkauf von Waren
- Warenbedarf ermitteln
- Warenübernahme kontrollieren
- Gestaltung von Werbeflächen wie Schaufenster und Regale
- Verkaufsgespräche mit Kunden*innen führen
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Aufgaben
- Eigenverantwortliche Durchführung von Wartungen und Instandhaltungen von Türen, Tore und Brandschutzanlagen
- Digital Übermittlung der erforderlichen Prüfdokumenten
- Fachliche Unterstützung des Kunden vor Ort
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Instandhaltungsarbeiten der Produktionsmaschinen
- Betreuung von Produktionsanlagen, Gebäuden und Infrastruktureinrichtungen
- Sicherung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Reports und Dokumentation aller Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben:
- Selbständige Durchführung von Messstellenwartungen
- Durchführung von Störungsbehebungen sowie Wartungs-, Justage- und Reparaturarbeiten
- Unterstützung bei Anlagenoptimierung hinsichtlich Ausfall-, Wartungs- und Reparaturkosten
- Unterstützung von Projekttätigkeiten (Inbetriebnahme, Loopchecks, etc.)
- Durchführung von VI-Arbeiten und Dokumentation der Arbeiten
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“We are the cooking revolution”
- Unterstützung bei Marktanalysen anhand Wettbewerbsanalysen, Marktdaten, Studien und anderer Indikatoren
- Mitwirkung bei User Testings und Interviews für ausgewählte Produktentwicklungsprojekte
- Erstellung und Auswertung von Befragungen zu ausgewählten Themen
- Unterstützung bei der Ideengewinnung, -konkretisierung und -bewertung
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung der BORA Personas, der Customer Journey sowie des Produktentwicklungsprozesses
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
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Ihre Aufgaben
- Neukundenkontakt: Sie nehmen Erstanfragen entgegen und begleiten unsere Kunden auf den ersten Schritten. Das gewonnene Know-how geben Sie an das Sales Team zur weiteren Betreuung weiter
- Kundenbetreuung: Sie kennen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden am besten und koordinieren daher zwischen Key Accounts, Sales Management und Technik
- Administration: Sie übernehmen administrative Tätigkeiten, bearbeiten Angebote und unterstützen die Sales Manager bei der Kundenbetreuung
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Ihre Aufgaben:
- Neukundenkontakt: Sie nehmen Erstanfragen entgegen und begleiten unsere Kunden auf den ersten Schritten. Das gewonnene Know-how geben Sie an das Sales Team zur weiteren Betreuung weiter
- Kundenbetreuung: Sie kennen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden am besten und koordinieren daher zwischen Key Accounts, Sales Management und Technik
- Administration: Sie übernehmen administrative Tätigkeiten, bearbeiten Angebote und unterstützen die Sales Manager bei der Kundenbetreuung
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“We are the cooking revolution”
- Definition von Produktanforderungen für Zubehör & Accessoires in enger Zusammenarbeit mit der F&E
- Sicherstellung der Kunden- und Nutzerzentrierung im gesamten Produktentstehungsprozess
- Verantwortung für die Erfüllung der Bedürfnisse und das Gesamterlebnis der Kunden mit dem Produkt
- Stetige Aktualisierung und Überwachung der Business Pläne für neue Produkte und Eskalation im Falle von Abweichungen
- Verantwortung für das Sortiment und das Lifecycle Management der zugeordneten Produkte
- Beobachtung des Markt- & Wettbewerbsumfelds, um den zugeordneten Produktbereich stetig weiterzuentwickeln
- Verantwortung für die Designkonzeptionierung in Zusammenarbeit mit internen & externen Partnern
- Koordination der Aktivitäten zur erfolgreichen Markteinführung neuer Produkte
- Berichterstattung an den Product Unit Lead
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“We are the cooking revolution”
- Koordination und Unterstützung des Teams bei der Schichtplanung, Urlaubsplanung und der Einarbeitung von neuen Kollegen
- Vorbereitung und Protokollierung von Besprechungen
- Erstellen von Auswertungen, Umfragen und Präsentationen
- Übernahme von Projekten zur Weiterentwicklung des Customer Supports
- Stammdatenpflege im Customer Support
- Erfassen von Arbeitsanweisungen und Leitfäden
- Sachliche Prüfung und Freigabe der Eingangs- und Ausgangsrechnungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten, Handelspartnern und Servicepartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und anwendungstechnischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA-Produktportfolios mit dem Schwerpunkt Backen und Dämpfen
- Video gestützte Kundenberatung zu Themen rund um den BORA XBO
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Ausführliche Kundenberatung zur praktischen Anwendung des BORA XBOs
- Onboarding von XBO-Kunden nach der Installation
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und anwendungstechnischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA-Produktportfolios mit dem Schwerpunkt Backen und Dämpfen
- Video gestützte Kundenberatung zu Themen rund um den BORA XBO
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Ausführliche Kundenberatung zur praktischen Anwendung des BORA XBOs
- Onboarding von XBO-Kunden nach der Installation
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“We are the cooking revolution”
- Aufbau und Strukturierung der Serviceorganisationen im Team Customer Support International
- Führung des Teams Customer Support International
- Umfassendes Reporting bezüglich Ursachen von Servicefällen
- Erstellen von Kostenvoranschlägen im Servicefall
- Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Mail und Telefon
- Fehlerlose Eingabe der Kundendaten im Servicefall in Service-Software
- Durchführen von Produkttrainings sowie Servicetrainings aller BORA Produkte / Neuheiten / Software im Team Customer Support International und gegenüber den Servicepartnern
- Förderung Informationsfluss und Kommunikation sowie organisatorische Schnittstellenfunktion innerhalb der Teams und Abteilungen
- Entlastung der Leitung Customer Support durch Aufbereiten von Entscheidungsgrundlagen
- Durchführen, Leiten und Begleiten von Projekten
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