Hotel dasMEI****
Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Bearbeitung von Reservierungen und Korrespondenzen
- Organisation des Empfangsbereichs
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
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IHR PROFIL
- Erfahrung im Bereich Empfang, Sicherhiet oder Überwachung von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Deutsch-, sowie Grundkenntnisse in Englisch
- MS Office Erfahrung
- Technisches Grundverständnis
- Schnelles Auffassungsvermögen bei der Bedienung einfacher technischer Anlagen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertage
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Auf deiner Reise erwartet dich:
- Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste
- Check in und Check out
- Kompetente Beratung der Gäste über interne und externe Freizeitangebote
- Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Mitverantwortung für Ordnung & Sauberkeit in der gesamten Lobby
- Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
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“We are the cooking revolution”
- Erster Kontakt für Besucher und Anrufer
- Zentrale Post- und Paketabwicklung
- Bestandsüberwachung und Bestellung von Geschäftsausstattung und Büromaterial
- Verwaltung von Poolfahrzeuge, Schlüssel, Chips etc.
- Organisation von hausinternen Events
- Instandhaltung der Besprechungs- und Lagerräume
- Vertretung in der Salatbar
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Über Uns:
- Ausbildung? Idealerweise im Hotelfach, wie z.B. eine abgeschlossene HGA-Lehre.
- Erfahrung? Mindestens 1 Jahr in der Hotelbranche oder im Bereich Kundenbetreuung.
- Du bist ein Kommunikationstalent: Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit.
- Du bist ein echter Teamgeist: Echt, authentisch und unverfälscht.
- Kühlen Kopf bewahren: Auch in hektischen Situationen!
- Kenntnisse in gängigen Computeranwendungen – Protel ist dir nicht fremd.
- Du lebst in Innsbruck oder in der näheren Umgebung und hast eine Aufenthaltserlaubnis - wir suchen für unser Team vor Ort!
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
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Das Central sucht feine Leite
- An- und Abreisemanagement für Gäste
- Vorbereitung der Anreisen: Zimmerkarten, Voucher, ...
- Gästebetreuung und -auskunft sowie allgemeine Informationsbereitstellung
- Korrespondenz und Kommunikation: Emailverkehr, Gästekorrespondenzen, Telefondienst, ...
- Erstellung Menü, Morgenpost und Aktivprogramm, Ausstellen Ötztal-Inside-Cards und Skipässe, ...
- Conciergeaufgaben: Organisation von Transfers, Eintrittskarten, Skikurse, Tischreservierungen, ...
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Das Central sucht feine Leite
- Nächtliche Überwachung des Hotelgeländes und der öffentlichen Bereiche
- Allgemeine Gästebetreuung in der Nacht
- Telefondienst in der Nacht
- Durchführung von Gästeankünften und -abreisen in der Nacht
- Führung von Nachtprotokollen/-berichte über evtl. Vorkommnisse mit Übergabe an die Frühschicht
- Fassung: Auf- und Nachfüllen vom Getränkelager
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Deine Aufgaben:
- Empfang und Check-In der anreisenden Gäste
- Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Gästeanliegen
- Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten
- Erstellung der Gästerechnungen und Check out
- Annahme von Telefonaten für das gesamte Resort sowie Reservierungen
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IHR PROFIL
- Erfahrung im Bereich Empfang, Sicherhiet oder Überwachung von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Deutsch-, sowie Grundkenntnisse in Englisch
- MS Office Erfahrung
- Technisches Grundverständnis
- Schnelles Auffassungsvermögen bei der Bedienung einfacher technischer Anlagen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertage
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Ihre Aufgaben
- Herzlicher Empfang & Betreuung unserer Gäste
- Check In und Check Out inkl. eigener Kassenführung & Kassenverantwortung
- Zentrale Anlaufstelle für alle Gastwünsche rund um den Urlaub im STOCK resort
- Mitarbeit in einem herzlichen & serviceorientiertem Rezeptionsteam
- Genaue und verantwortungsvolle Durchführung administrativer Rezeptionsaufgaben
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DEINE TASKS
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Abschluss einer Hotelfachschule
- 1 Jahr Berufserfahrung in der 4-/5-Sterne-Hotellerie erwünscht
- Protel Kenntnisse erwünscht
- sicherer Umgang mit Datenverarbeitungsprogrammen sind Voraussetzung
- perfektes Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, Englisch sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- viel Freude am Kontakt mit Menschen
- gepflegtes Erscheinungsbild
- sehr gute Umgangsformen
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Dein Aufgabenbereich:
- Dein Schreibtisch befindet sich direkt in unserer alpenländisch-charismatischen Hotelhalle. Hier berätst du unsere internationalen Gäste in Sachen Urlaubsgestaltung (Wandertipps, Ausflugsziele, Familienprogramme, Kulinarik in der Region, . . .).
- Auch der Verkauf und die Empfehlung unserer hausinternen Angebote (Treatmentleistungen, Fitnessaktivitäten, . . .) gehört zu deinen Aufgaben.
- Zudem bist du direkter Anlaufpunkt für unsere Stammgäste und VIP’s, die du mit sämtlichen Informationen zu unseren vielfältigen Aktivitäten berätst und aktiv betreust.
- Die Erstellung unseres wöchentlichen Gästeprogrammes rundet deinen Aufgabenbereich ab.
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Das Central sucht feine Leite
- Organisation der täglichen Arbeiten und Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf
- Gästebetreuung und -auskunft
- Interne und externe Kommunikation
- Reservierungen, Angebotserstellung und Buchungskontrolle
- An- und Abreisemanagement
- Kassaverwaltung
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Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas:
- Fundiertes Fachwissen im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise Rezeption
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Teamfähigkeit
- Kenntnisse der MS-Office-Programme ect.
- Eigenverantwortung
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Als MitarbeiterIn übernehmen Sie folgende Aufgaben
- Auf- und Zusperren vom Objekt, sowie regelmäßige Kontrollrundgänge
- Scharfschaltung der Alarmanlage
- Allgemeine Bewachungstätigkeiten
- Direkter Kund:innenkontakt
- Durchsetzung der Hausordnung
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Deine Mission:
- Erfahrung! Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich Empfang/Eventmanagement oder Office Management.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Veranstaltungsbereich ist von Vorteil.
- Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Bedeutung, um die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste zu verstehen und zu erfüllen.
- Du beherrschst die Sprache der Gastfreundschaft und begeisterst dich für die Gastronomie und den Kontakt mit Menschen.
- Du bist ein echter Teamgeist: Echt, authentisch und unverfälscht.
- Kühlen Kopf bewahren: Auch in hektischen Situationen!
- Du bist bereit, dich in neue Herausforderungen zu stürzen, und übernimmst Verantwortung mit Zuverlässigkeit.
- Du wohnst in Innsbruck oder der näheren Umgebung und besitzt eine gültige Aufenthaltserlaubnis – wir suchen Teammitglieder vor Ort!
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Ihre Aufgaben
- Als Gastgeber und erster Ansprechpartner sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Serviceablauf und eine herzliche Gästebetreuung
- Sie führen eine Servicestation mit ca. 30 Gästen
- Sie begleiten die Gäste bei ihrer kulinarischen Reise von der Begrüßung bis zur Verabschiedung und servieren exklusive Geschmackserlebnisse
- Ihre Wein- & Getränkeempfehlungen ergänzen die kulinarischen Erlebnisse
- Sie sind zuständig für die Einhaltung der Sauberkeit, Service,- Hygiene- und Qualitätsstandards auf der Station
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Tätigkeitsbereiche
- Aushilfe im Servicebereich, Betreuung der Selbstbedienungsstation
- Empfang der Gäste
- Aufnahme von Bestellungen, Empfehlung und Beratung der Gäste bei der Speisen- und Getränkeauswahl
- Inkasso
- Ein- und Nachdecken von Besteck, Servieren von Brot, Getränken und Speisen an den Tisch
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Deine Aufgaben
- Mitarbeit in der Reservierungsabteilung mit 1-2 Mitarbeitern
- Annahme, Bearbeitung und Beratung der eingehenden Urlaubsanfragen per E-Mail und Telefon
- Diverse administrative Aufgaben in der Reservierung wie Anzahlungsverwaltung, Rechnungserstellung und Reservierungskontrolle
- Erstellen von Pauschal- und Individualangeboten
- Diverse Controlling Aufgaben
- Einschulung von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern
- Pflege der Gästekarteien
- Optimale Auslastung der Hotelzimmer
- Gute EDV-Kenntnisse, Hotelprogramm ELITE wäre von Vorteil
- Bedienung der Übergaben und Aufgaben in unserer hotelinternen App Hotelkit®
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Deine Aufgaben
Herzliches Empfangen & Verabschieden der Gäste beim Check in & Check out
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Tätigkeitsbereiche
- Verantwortung für eine Servicestation
- Empfang der Gäste und erstklassiger Service im Restaurant und Innenhof, á la carte Restaurant Bräukeller, Veggie & Grill bzw. Parkcafé
- Aufnahme von Bestellungen, Empfehlung und Beratung der Gäste bei der Speisen- und Getränkeauswahl
- Weinempfehlungen, Filetieren, Tranchieren und Flambieren
- Betreuung von Banketten, Hochzeiten und Großveranstaltungen
- Ein- und Nachdecken von Besteck, Servieren von Brot, Getränken und Speisen an den Tisch
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Deine Aufgaben:
- Persönlicher und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
- Beratung unserer Gäste für Aktivitäten im Haus und der Umgebung
- Vorbereitung und Durchführung vom Check-In und Check-Out
- Bearbeitung der Urlaubsanfragen und Reservierungen per Mail und Telefon sowie die telefonische Urlaubsberatung
- Ausflugstipps & Gestaltung der Morgenpost
- Unterstützung im Frühstücks-, Mittags- und Abendservice
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- Empfang und Betreuung der Gäste
- Führen einer eigenen Station
- Aufbau und Betreuung der verschiedenen Buffets
- Einweisung und Führung von Commis und Praktikanten
- Getränke- und Weinverkauf sowie Weinempfehlungen
- Durchführung von Weinservice
- Kompetente Beratung der Gäste über Getränke- und Speisenangebot
- Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Mitverantwortung für Ordnung und Sauberkeit im gesamten Restaurant
- Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern
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Deine Aufgaben:
- Persönlicher und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
- Beratung unserer Gäste für Aktivitäten im Haus und der Umgebung
- Vorbereitung und Durchführung vom Check-In und Check-Out
- Bearbeitung der Urlaubsanfragen und Reservierungen per Mail und Telefon sowie die telefonische Urlaubsberatung
- Entgegennahme und Einleitung von Maßnahmen bei Gästereklamationen
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Deine Aufgaben
- Du gewährleistest erstklassigen Kundenservice
- Du bist verantwortlich für den gesamten Verkaufsprozess vom Empfang bis zur Beratung unserer Kunden
- Administrative und organisatorische Unterstützung des Sales Teams
- Du übernimmst die Präsentation und den Verkauf der herausragenden Produkte
- Betreuung und Akquise von Stammkunden
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