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Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)
Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG
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24.10.2024
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Deine Aufgaben
Du legst die Datensätze unserer Kunden selbstständig in unserem System an und übernimmst auch deren Pflege
Du kontrollierst Verträge auf Ihre Richtigkeit und pflegst diese
Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per Telefon, E-Mail und via MS Teams
Du begleitest unsere Kunden in all Ihren Anliegen rund ums Dienstrad-Leasing, sowohl telefonisch als auch schriftlich
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Customer Success / Sales Assistant
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29.10.2024
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Content Erstellung für Lead-Nurturing Prozesse - Presales
Erstkontakt, Kategorisierung, Verteilung von Kundenanfragen
Als Customer Success Agent arbeitest du als Teil unseres Operations Teams eng mit Sales, QA und Marketing zusammen und bist verantwortlich für die vertriebliche Kommunikation
Du optimierst automatisierte sowie dynamische Inhalte für die Interessenten (Mailings)
Du trägst wesentlich zur Umstellung der digitalen Prozesse von 1o1 zu 1tn bei
Du berätst unsere internationalen Kund:innen bei Fragen rund um das Thema Bestellungen, maßgeschneiderten mobilen Lösungen
Erstellung von verkaufsunterstützenden Präsentationen / Textstücken / Community Management Social Media
Identifizierung und die Kommunikation von Cross- und Upselling-Themen bei bestehenden Kunden
Selbständiges Einholen der benötigten Informationen für die Projektumsetzung
Regelmäßiges Reporting an Vorgesetzte
Unterstützung bei team- und unternehmensinterner Kommunikation zur Steigerung der Effektivität und Effizienz
Unterstützung & aktive Unternehmenspräsentation bei Messen / Events
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