Als Reservierungsmitarbeiter:in bist du verantwortlich für:
- Optimale Betreuung der Gäste am Telefon (Angebotserstellung)
- Aktiver Verkauf am Gast (Up und Cross Selling)
- Durchführung der Reservierungen in unserem Buchungssystem Protel
- Bearbeitung der Onlinebuchungen und E-Mails
- Tägliche Kontrolle der Ankunftslisten des Folgetages in Zusammenarbeit mit dem Front Office
- Anlegen von Hotelarrangements im System
- Verwaltung und laufende Aktualisierung der Gästedateien
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Bereich Logistik - Kundendienst
- Durch Ihren freundlichen Umgang an der Kassa runden Sie das Einkaufserlebnis des Kunden positiv ab
- Sie lernen unter anderem Telefonate mit Lieferanten, Bestellungen von Kommissionen, Buchen von Lieferscheinen, Kundenreklamationen und kassieren
- Im ersten Lehrjahr lernen Sie vor allem gewissenhaft und genau zu kassieren und die Wichtigkeit, jeden Artikel einzeln zu abzuscannen
- Sauberkeit und Ordnung wird bei Ihnen groß geschrieben
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Ihre Aufgaben
- Check-In / Check-Out der Hotelgäste
- Begleitung der Gäste zum Zimmer und Erklärung der Hotelinformationen
- Betreuung der Hotelgäste während dem Aufenthalt, Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
- Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Freizeitmöglichkeiten, Leistungen des Hotels, etc.)
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
- Erstellung und Kontrolle der Gäste-Hotelabrechnungen
- Bedienung der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen), Auskünfte erteilen
- Angebotserstellung sowie Reservierungsannahme und -bearbeitung
- Bearbeitung von Beschwerden
- Erledigung des gesamten Schriftverkehrs
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Ihre Tätigkeit:
- Beraten und betreuen der Gäste vor Ort, am Telefon und via E-Mail
- Durchführen von Check-In und Check-Out
- Unterstützen beim Umsetzen von Marketingstrategien zu Produkten und Dienstleistungen
- Abwickeln von Anfragen und vorbereiten von Angeboten
- Schnittstelle zu sämtlichen Abteilungen im Haus
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Das bieten wir Ihnen:
- Abwechslung und ein starkes Team
- Einblicke in die vielfältige Tätigkeit einer Juristin bzw. eines Juristen in der Tiroler Landesverwaltung
- Vertiefung der im Studium erworbenen Kenntnisse im Bereich Verwaltungsrecht
- Finanzielle Unterstützungsleistungen (z.B. Mittagessen)
- Entlohnung bei 40 Wochenstunden und abgeschlossenem Studium monatlich 2.466,30 Euro brutto
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Lehrdauer: 3 Jahre
- Bezirkshauptmannschaft Imst
- Lehrlingseinkommen bei 40 Wochenstunden monatlich mindestens € 1.096,00 brutto
- Schriftverkehr, Zahlungsverkehr und Buchführung durchführen
- Parteien betreuen
- Termine koordinieren
- Anfragen und Beschwerden bearbeiten
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WKDA Österreich GmbH
Vollzeit
Das erwartet Dich bei uns:
- Du betreust unsere Kundschaft und repräsentierst mit deinem Service die Marke WirKaufenDeinAuto
- Du erstellst vorgefertigte Kaufverträge und übernimmst die Beratung der Vertragsdetails
- Du bereitest den Transport der angekauften Fahrzeuge inkl. der Dokumente vor
- Du bist die Schnittstelle zwischen der Filiale und dem Headquarter und unterstützt den Logistikprozess
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Dein Profil zum Erfolg
Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude am Beruf, idealerweise Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen, Gepflegtes Äußeres und sehr gute Umgangsformen, , Belastbarkeit, Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse.
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Dein Profil:
- Du bist eine offene, herzliche und kontaktfreudige Person?
- Du hast Führungsqualität, bist flexibel und hast Freude am Beruf?
- Du hast eine abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung?
- Du besitzt Revenue Kenntnisse?
- Du hast eine gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch?
- Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest strukturiert und selbstständig?
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Voraussetzungen
- Abgeschlossenes 9. Schuljahr
- Freude am Beruf & Einsatzbereitschaft
- Begeisterung, mit und für Menschen zu arbeiten
- Teamfähigkeit & Dienstleistungsbereitschaft
- Motivation & Lernwilligkeit
- Freundlichkeit & Herzlichkeit
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Aufgaben
- Verantwortung für sämtliche Agenden der Buchhaltung, inklusive Quartals- und Jahresabschlüsse sowie Kennzahlenmanagement
- Klärung von steuerlichen Fragestellungen im Zusammenhang mit der Buchhaltung
- Ermittlung Steuern und Abgaben, Zusammenarbeit mit Behörden
- Budget- und Liquiditätsplanung sowie Cash Management
- Erstellen der monatlichen Buchhaltung (Kontrolle sowie Verbuchen der Belege, digitiale Bankauszugsverbuchung, Verwaltung der Debitoren- und Kreditoren, Kassabuch etc.)
- Überweisen der Löhne
- Optimieren und Entwickeln unserer Prozesse in der Buchhaltung und in der Verwaltung
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Das Central sucht feine Leite
- Weinberatung in unserem 3-Hauben Restaurant Ötztaler Stube sowie unserer Hausgäste im HP Bereich
- Verwaltung und Bearbeitung der Weinkarte
- Selbständige Planung und Durchführung von Weindegustationen
- Weinkellerführungen
- Bestandsmanagement: Überwachung und Verwaltung des Weinbestands
- Auswahl neuer Weine für das Sortiment der Restaurants bzw. des Hotels
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Das Central sucht feine Leite
- Betreuung und Animation unserer Gästekinder: Aufsicht während Aktivitäten und Spielen
- Verwaltung unseres Kinderclubs
- Erstellen eines Kinderprogramms, Planung und Organisation von altersgerechten Aktivitäten und Spielen
- Einbringen neuer Ideen zur Weiterentwicklung des Kinderclubs
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Das lernst du bei uns:
- Begeisterung: Deine Kommunikationsstärke & Offenheit begeistern unsere Gäste und verhelfen ihnen zu einem unvergesslichen Urlaubserlebnis.
- Keine Langeweile: Du bist flexibel und hast Spaß daran die Bereiche Rezeption mit Telefonzentrale und Reservierung, Housekeeping, Restaurant/Bankett, Küche, Marketing und Verwaltung kennen zu lernen und dich als Teamplayer in die Abteilungen einzubringen.
- Mega Service: In unseren Servicebereichen kannst du deine Serviceorientierung nutzen und deine Kenntnisse im gehobenen Umgang mit dem Gast erweitern- weil du nach abgeschlossener Pflichtschule einsatzbereit bist für einen kreativen Job mit Menschen!
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Deine Aufgaben:
- Teamleader: Du unterstützt die Leitung des Housekeepings und übernimmst die Aufgaben in deren Abwesenheit. Du bist Vorbilds Funktion und zentrale Ansprechperson für dein Team
- Du hast Mitverantwortung bei der fachlichen Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Ressourcenoptimierung: Du koordinierst alle Maßnahmen zur Optimierung der eingesetzten Ressourcen, damit unser Housekeeping effizient und nachhaltig arbeitet.
- Sauberkeit im Fokus: Tägliche Kontrolle und Checks der Gästezimmer und Outlets auf Sauberkeit und Ordnung. Du sorgst dafür, dass alles glänzt und die Reinigungsbehelfe stets in einwandfreiem Zustand sind.
- Reinigungsabläufe organisieren: Du übernimmst die Organisation und Sicherstellung sämtlicher Reinigungsabläufe im Hotel, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch im Back Office. Effizienz und Qualität stehen dabei an erster Stelle.
- Gästeservice auf höchstem Niveau: Du kümmerst dich um die Organisation, Umsetzung und Kontrolle von Gästesonderwünschen und VIP - Services in den Gäsezimmern. Dein Ziel ist es, jedem Aufenthalt ein besonderes Flair zu verleihen
- Lost & Found Management: Verwaltung und Verwahrung der Lost & Found Gegenstände sowie des Fundbuches – du sorgst dafür, dass alles an seinen Platz kommt.
- Qualitätsstandards weiterentwickeln: Du setzt die Qualitätsstandards um, kontrollierst deren Einhaltung und entwickelst sie weiter, um unseren Gästen stets den besten Service zu bieten.
- Reinigungs - und Renovierungspläne erstellen: In Zusammenarbeit mit dem Facillity Management erstellst du sämtliche Reinigungspläne nach geltenden Hygienestandards sowie Renovierungspläne.
- Materialverwaltung: Du verwaltest und bestellst Wäsche, Reinigungsmittel, Gästezimmerartikel und sonstige Materialien und übernimmst die Rechnungskontrolle in Zusammenarbeit mit dem Hoteleinkauf.
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